PRV genomför regelbundet en kundenkät i SCB:s regi, den mäter nöjd-kund-index (NKI). Årets mätning genomfördes under mars – april. Resultatet för i år är ett klart steg framåt!

Från föregående mätning, som historiskt sett gav det lägsta värdet på NKI (62) som vi fått, har vi ökat med 7 enheter, till 69. Det är det högsta värdet vi erhållit och tangerar därmed toppnoteringen från 2008. Ser man till betygen för de enskilda frågorna så visar mätningen 2012 i sin helhet det högsta resultatet sedan starten 1998.

Vi tror framförallt att det är det kvalitetsarbete som vi startade för 2 år sedan som givit det goda resultatet. Vi ser det som ”ett kvitto” på att den inslagna vägen med fokus på kärnkvalitet är den rätta vägen. Vi kommer även framöver att prioritera detta arbete.

Vi vill samtidigt passa på att tacka alla våra kunder som svarat på enkäten. Den återkopplingen är mycket viktig i vår strävan att leva upp till de kundkrav som ställs på oss som myndighet.